Proč ne všechny společnosti potřebují tým SAP od prvního dne
V závodě o efektivitu a škálovatelnost vidí mnoho společností SAP jako rozhodující páku pro svou digitální transformaci. Implementací však výzva nekončí. Skutečný rozdíl spočívá v tom, jak je systém řízen, vyvíjen a využíván v průběhu času.
“Ne každý potřebuje interní tým SAP od prvního dne“, uvádí Robert Huertasředitel SAP Managed Services ve společnosti VISEOkterý na této cestě doprovází organizace z různých odvětví již více než dvě desetiletí. Z jejich zkušeností je jedno ponaučení jasné: úspěch nezávisí pouze na technologii, ale na tom, jak jsou procesy, lidé a osvědčené postupy sladěné.
Od diagnózy k transformaci: identifikace skrytých „mezer“
Podle Huertase je jednou z nejčastějších chyb snaha přizpůsobit SAP stávajícím procesům, aniž by se přezkoumalo, zda jsou stále vhodné. „Mnoho organizací chce, aby se systém přizpůsobil způsobu jejich práce, kdy by to mělo být naopak. SAP zahrnuje léta osvědčených postupů, které, pokud jsou dobře používány, mohou zcela změnit provozní efektivitu,“ vysvětluje.
Detekce těchto odchylek – tzv. „mezer“ – vyžaduje metodický pohled: rozhovory s klíčovými oblastmi, procesní analýzu a hloubkové porozumění podnikání. Kritické body se často opakují: zastaralé metodiky práce, nedostatek dokumentace a interní týmy s nízkou úrovní specializace.
Kde skutečně ušetříte: znalosti, nejen náklady
Úspory v SAP se neměří pouze v eurech. “Když jsou toky dobře definované, zdokumentované a automatizované, problémy se řeší rychleji a týmy získají autonomii„, říká Huertas. Úzká spolupráce mezi partnerem a klientem umožňuje interním týmům získat znalosti, lépe filtrovat incidenty a snížit závislost na externí podpoře.
Tato kulturní změna, více než technologická, je to, co končí konsolidací dlouhodobé účinnosti.
Outsourcing nebo vlastní tým: otázka vyspělosti
Neexistuje jediný vzorec. Pro společnost Huertas jsou velikost a stupeň vyspělosti organizace faktory, které určují, zda je vhodné mít specialisty SAP interně nebo externě.
“Pro rostoucí společnost je mít externího partnera, který doprovází vývoj řešení, obvykle ziskovější a flexibilnější. Na druhou stranu, když se provoz stabilizuje a objem transakcí roste, má smysl budovat robustnější interní tým,“ komentuje.
Sledování kritických procesů a uplatňování strukturálních vylepšení omezilo opakující se problémy a uvolnilo čas pro strategické projekty
V každém případě je klíčové neztratit kontrolu nad znalostmi. Průběžné dokumentování a přenos toho, co se naučíte, zabrání úplné závislosti na dodavatelích a připraví společnost na další fázi digitálního vývoje.
Od reakce k prevenci
Jasným příkladem byla společnost v odvětví dopravy, která fungovala podle čistě reaktivního modelu. „Jejich řízení SAP bylo založeno na hašení požárů,“ vzpomíná Huertas. Přijetím řízeného přístupu se zaměřením na neustálé zlepšování přešel klient od řešení incidentů k jejich prevenci. „Monitorování kritických procesů a uplatňování strukturálních vylepšení omezilo opakující se problémy a uvolnilo čas pro strategické projekty,“ dodává.
Co by se nemělo podceňovat
Podle jeho zkušeností je to obvykle nejdražší chyba minout službu. „Někdy se společnosti zaměřují pouze na cenu a ne na úroveň pokrytí, kterou skutečně potřebují: plány, zkušenosti nebo preventivní nástroje. A to je ve střednědobém horizontu dražší.“
Jeho rada je přímá: definovat cíle od začátku a vybrat si partnera s flexibilitou a dlouhodobou vizí. Protože skutečná hodnota není v udržování systému v chodu, ale v tom, aby se vyvíjel společně s podnikáním.
Robert Huertas, ředitel SAP Managed Services ve společnosti VISEO
Čerpáme z těchto zdrojů: google.com, science.org, newatlas.com, wired.com, pixabay.com
