Žádná otázka o it: Nadellaův Microsoft je triumf. A konečně, v roce 2020 se Microsoft soustředil na nejinovativnější technologii od samotného PC. A přestože výnosy z produktů AI nezačaly kompenzovat obrovské investice Microsoftu, má důvěru – a zdroje – počkat, až se produkty zlepší a uživatelé je shledají užitečnými.
Dokáže se však Microsoft skutečně vyhnout aroganci, která jej zařadila tak daleko do minulosti? Zvažte, co se stalo v květnu tohoto roku s produktem s názvem Recall.
Tato funkce měla ztělesňovat integraci AI společnosti Microsoft do hardwaru, softwaru a infrastruktury. Cílem bylo poskytnout uživatelům něco jako osobní verzi internetového archivu. Recall by neustále zachycoval vše, co se děje ve vašem počítači: co čtete, co píšete, obrázky a videa, na které se díváte, navštěvované stránky. Jednoduše popište svému stroji, co hledáte: Jaké byly vzorky koberců, které jsem zvažoval pro svůj obývací pokoj? Kde je ta zpráva o ekologii Amazonie? Kdy jsem jel do Paříže? Ty okamžiky by se objevily jako kouzlo, jako byste měli homunkula, který o vás věděl všechno. Zní to děsivě – něco jako palubní Big Brother – ale Microsoft trval na tom, že se uživatelé mohou cítit bezpečně. Vše zůstane na vašem počítači!
Téměř okamžitě to kritici kritizovali jako noční můru o soukromí. Za prvé, poznamenali, funkce Recall fungovala ve výchozím nastavení a hltala vaše osobní údaje, bez ohledu na to, jak jsou citlivé, bez vyžádání povolení. Zatímco Microsoft zdůrazňoval, že k Recall má přístup pouze uživatel, bezpečnostní výzkumníci našli „mezery, kterými byste mohli projet letadlo“, jak uvedl jeden tester.
„Přibližně za 48 hodin jsme přešli z ‚Wow, to je mimořádně vzrušující!‘ lidem, kteří vyjadřují určité výhrady,“ říká Brad Smith. Zatímco se tisk hromadil, Smith byl v letadle, aby se setkal s Nadellou ve Washingtonu, DC. Když přistál, usoudil, že by bylo rozumné, aby funkce Recall fungovala pouze v případě, že se uživatelé přihlásili; Nadella souhlasila. Mezitím se v Redmondu vysocí manažeři Microsoftu shromáždili v zasedacích místnostech, aby zjistili, jak by mohli produkt zmenšit. Naštěstí vzhledem k tomu, že tato funkce ještě nebyla dodána, nemuseli Recall svolávat. Spuštění odložili. A přidali by bezpečnostní funkce, jako je šifrování „právě včas“.
„Lidé nás upozornili na některé zřejmé věci, které bychom měli udělat, kterých jsme se měli chytit,“ říká Nadella. Ale jeho vlastní tým Responsible AI je postrádal také. Míra „vědomosti“ vedla k oznámení produktu, který nedosáhl, což naznačuje, že i když je veden údajným empatem, Microsoft si stále zachovává příliš mnoho svých dřívějších charakterových nedostatků. Teprve nyní je to společnost s 3 biliony dolarů s uzamčeným přístupem k produktům špičkové operace AI.
„Můžete o tom přemýšlet jedním ze dvou způsobů,“ říká Brad Smith. „Jedním z nich je: ‚Páni, přál bych si, abychom o tom přemýšleli dříve.“ Zpětný pohled je skvělá věc. Nebo dva: „Hej, je dobře, že to používáme k provedení této změny – pojďme jasně říci proč.“ Byl to skutečně poučný okamžik pro celou společnost.“
To je v pořádku. Po 50 letech je to však lekce, kterou by se Microsoft – a Nadella – měli naučit už dávno.
Getty Images (časová osa)
Dejte nám vědět, co si o tomto článku myslíte. Pošlete dopis redakci na mail@wired.com.
Čerpáme z těchto zdrojů: google.com, science.org, newatlas.com, wired.com, pixabay.com
