Vyhoření nutí pracovníky používat AI – i když to jejich šéf neví

Podle indexu pracovních trendů, který ve středu zveřejnila společnost Microsoft, jsou úředníci tak zavaleni e-maily, webovými chaty a schůzkami, že ke své práci používají nástroje umělé inteligence – i když je k tomu jejich společnosti nevyškolily. a LinkedIn.

Sedmdesát pět procent lidí v kancelářích již používá AI v práci a počet lidí, kteří používají AI, se za posledních šest měsíců téměř zdvojnásobil, uvádí zpráva. Naprostá většina pracovníků používajících umělou inteligenci – bez ohledu na to, zda se jedná o populační ročníky nebo generaci Z – „přináší vlastní nástroje umělé inteligence“, než aby čekali, až je jejich společnosti povedou.

„Lidé jsou v práci zavaleni digitálními dluhy a jsou pod nátlakem,“ uvedla Colette Stallbaumer, generální manažerka chatbota Copilot společnosti Microsoft a spoluzakladatelka Workload, ve videu oznamujícím výsledky zprávy. „A obracejí se na AI pro úlevu.“ Společnost Microsoft (která také vlastní LinkedIn) vyhrává z přijetí AI a již vydělává na svých generativních nástrojích AI.

Nová zpráva je postavena na průzkumu 31 000 lidí, kteří pracují u stolu ve 31 zemích, trendech v oblasti práce a náboru zjištěných v datech LinkedIn, datech z Microsoft 365 a výzkumu společností z Fortune 500. Je to pohled na to, jak generativní umělá inteligence ovlivnila pracoviště od doby, kdy byly koncem roku 2022 k dispozici nástroje jako ChatGPT. Zatímco rychlé přijetí umělé inteligence vyvolalo obavy, že nahradí pracovní místa, zpráva vykresluje jiný obrázek: přetížení pracovníci hledající vlastní řešení, a manažerů, kteří touží najímat lidi, kteří mají dovednosti s používáním AI – i když samotné společnosti zaostávají ve školení pracovníků, jak ji používat.

Zpráva nabízí chmurný pohled na přetížení pracovníků: Téměř 70 procent dotázaných lidí uvedlo, že bojují s tempem a objemem své práce a téměř polovina se cítí vyhořelá. Uživatelé Microsoft 365 tráví většinu svého pracovního dne komunikací s ostatními lidmi ve společnosti a méně času prací ve Wordu a PowerPointu – což je větší problém, který se některé nástroje AI snaží vyřešit. Zpráva také zjistila, že 46 procent lidí chce letos opustit práci. A naopak, mohou potřebovat dovednosti AI, aby se nechali zaměstnat jinde.

„Je to žhavá sada dovedností,“ říká Julie Schweber, hlavní poradkyně v oblasti lidských zdrojů ve Společnosti pro řízení lidských zdrojů, která poznamenává, že někteří náboroví manažeři dávají přednost uchazečům o zaměstnání se zkušenostmi a dovednostmi v oblasti umělé inteligence. „Všichni víme, že to přijde.“ Ovlivní to všechno na pracovišti.“

I když zpráva ukazuje, že používání umělé inteligence mezi kancelářskými pracovníky rychle narůstá, její širší přijetí může být pomalejší. Průzkum Pew na začátku tohoto roku zjistil, že pouze 20 procent dospělých v USA používá ChatGPT k práci, ačkoli toto číslo v polovině roku 2023 vyskočilo z 12 procent lidí.

Spolu se zprávou Microsoft také oznámil pokrok ve svém nástroji Copilot, včetně funkce automatického doplňování, která má lidem pomoci přimět chatbota k lepšímu výstupu. Má také funkci přepisování, která přidá kontext k jednoduchým výzvám, a rozhraní chatu „catch up“, které odesílá personalizovaná připomenutí, jako je upozornění na nadcházející schůzku, spolu s informacemi, které mohou lidé použít k přípravě.