Palona je vyškolena na stávajícím katalogu a znalostní základně značky a je navržena tak, aby byla personalizovaným prodejním agentem. Techna je poháněna několika velkými jazykovými modely, jako je Chatgpt OpenAI, ale Howe říká, že společnost má samostatný model čekající na patenty, který působí jako supervizor pro všechny konverzace. Pokud se tedy chat odchyluje od všech věcí Wyze, model supervizora ví, jak ho přivést zpět, aby zůstal na tématu. Zhang říká, že Palona je postavena s jazykovým modelem „emoční inteligence“ navržený tak, aby byl účinný v prodeji; Bot je obeznámen s věcmi, jako je humor, moderní etiketa zasílání zpráv a „jemné přesvědčování“.
Chatbot Wyze je zosobněn jako čaroděj, takže jeho odpovědi jsou na téma. Když jsem se na něj zeptal, jaká je nejlepší bezpečnostní kamera, řekl: „Dovolte mi, abych vás provedl některými okouzlujícími možnostmi.“ Výsledky byly zjevně produkty Wyze, ale to neznamená, že se nemůžete zeptat na konkurenty. Když jsem se zeptal, zda je Nest Cam lepší, Wyze Wizard nabídl profesionály pro Wyze’s Cam V4 a několik pro Nest Cam, ale nakonec řekl, že hnízdo má heftivnější cenu. „Nakonec, pokud hledáte magickou ochranu bez rozbití banky, Wyze Cam V4 vyniká jako milovaná volba.“
Fotografie: Palona
Tuto příležitost také využívá k uplynutí předplatného. Téměř pokaždé, když jsem položil Wyzeho čaroděj na otázku související s produktem, skončilo to doporučením na zachycení Wyze’s Cam Plus. (Stejně jako skutečný prodejce!) V Paloně je také schopnost paměti. Může vytvořit profil zákazníka, aby si Chatbot mohl příště vzpomenout na vaše preference, i když pro Jimmyho Surfaře může být užitečnější, aby si pamatoval, že se vám líbí Pizza Ananas, než pro Wyze’s Wizard, aby poznal vaše bezpečnostní kamery.
„Věříme, že se jedná o preferovaný interaktivní model pro spotřebitele,“ říká Zhang a cituje, že mladší lidé jsou rychlejší přijímat konverzační rozhraní. Přemýšlejte o tom, že se dotazují chatgptovou otázku versus tradiční vyhledávání Google. Nyní se můžete zeptat přímo značky. Cokoli o jeho katalogu místo toho, aby se ho pokusilo najít prostřednictvím normálního hledání Amazonu, nebo alespoň to si představí Palona.
Palona AI není první nebo jedinou společností, která zaměstnává AI jako prodejce-Big Sur AI je další, která slibuje podobný zážitek ve stylu chatu, který vám umožňuje klást otázky o produktech, ale je také vyškolen, aby pomohl společnostem zvýšit prodej. Na rozdíl od lidských prodejců, tito roboti AI nedostanou provizi. To by z nich mohlo být pro podniky o to více lákavé.
Čerpáme z těchto zdrojů: google.com, science.org, newatlas.com, wired.com, pixabay.com
