Hall říká, že když má přístup k tlumočníkovi, střídají se během týdne, což ji nutí opakovaně vysvětlovat některé technické pojmy. „Google jde levnou cestou,“ tvrdí Hall s tím, že její tlumočníci na univerzitě byli v technickém žargonu gramotnější.
Kathy Kaufman, ředitelka koordinačních služeb ve společnosti DSPA, říká, že platí vyšší než tržní sazby, každé společnosti věnuje malý fond, aby se slovní zásoba stala známou, najímá technické specialisty a školí ty, kteří ne. Kaufman také odmítl potvrdit, že Google je klientem, nebo komentovat jeho zásady.
Hawkins z Googlu říká, že se společnost snaží o vylepšení. Tým společnosti Google pro ubytování v současné době hledá zaměstnance, kteří by se připojili k nové pracovní skupině, která by vyhladila zásady a postupy týkající se postižení.
Kromě Hallových obav si neslyšící pracovníci během posledních dvou let stěžovali na plány společnosti Google – prozatím odložené – přejít od DSPA, aniž by poskytli ujištění, že nový poskytovatel tlumočníků by byl podle bývalého zaměstnance společnosti Google lepší. anonymitu, aby ochránili své vyhlídky na zaměstnání. Slepí zaměstnanci měli v posledních letech lidské průvodce, na které se spoléhají, vyloučeni z interních systémů kvůli obavám o důvěrnost a dlouho si stěžovali, že klíčové interní nástroje, jako je široce používaný nástroj pro sledování úkolů, nejsou kompatibilní s čtečkami obrazovky, podle druhého bývalého pracovníka. zaměstnanec.
Zastánci zdravotně postižených pracovníků se snaží udržet naději, ale jsou odrazováni. „Premisa, že každý si zaslouží vyzkoušet každou roli, spočívá na tom, že společnost udělá vše, co je potřeba, aby zajistila ubytování,“ říká Stephanie Parker, bývalá hlavní stratégka na YouTube, která Hallovi pomohla zorientovat se v byrokracii Googlu. „Podle mých zkušeností s Googlem je zde docela do očí bijící nedostatek závazku k přístupnosti.“
Nezaznamenáno
Hall byla ponechána, aby sledovala, jak se k ní najímají kolegové, když byli povýšeni moderátoři obsahu. Více než tři roky po nástupu do společnosti Google zůstává zaměstnankyní úrovně 2 v jejím interním hodnocení, což je definováno jako osoba, která podléhá významnému dohledu ze strany manažera, a proto není způsobilá pro partnerskou podporu a programy pro udržení společnosti Google. Interní data ukazují, že většina zaměstnanců L2 dosáhne L3 do tří let.
Loni v srpnu Hall založila vlastní komunitu Black Googler Network Deaf Alliance, ve které učí své členy znakovou řeč a sdílí videa a články o komunitě Black Deaf. „Stále je to svět slyšících a Neslyšící a slyšící se musí spojit,“ říká.
V odpovědném týmu pro umělou inteligenci Hall sestavoval výzkum, který by lidem ve společnosti Google pracujícím na službách umělé inteligence, jako jsou virtuální asistenti, pomohl pochopit, jak je zpřístupnit komunitě Black Deaf. Osobně naverbovala 20 uživatelů Black Deaf, aby asi 90 minut diskutovali o jejich názorech na budoucnost technologií výměnou až za 100 dolarů za každého; Google, který loni vykázal zisk téměř 74 miliard dolarů, by zaplatil pouze za 13. Projekt dále vykolejila neočekávaná chyba v Google Meet, firemní videochatové službě.
Hallův první rozhovor byl s někým, kdo je hluchý a slepý. Devadesátiminutový hovor, jehož součástí byli dva tlumočníci, kteří jí a dotyčnému pomohli konverzovat, proběhl dobře. Ale když Hall stáhla nahrávku, aby začala sestavovat svou zprávu, byla téměř úplně prázdná. Pouze když mluvil Hallův tlumočník, video obsahovalo jakékoli vizuální prvky. Chyběl podpis mezi všemi účastníky hovoru, což jí bránilo v úplném přepsání rozhovoru. Ukázalo se, že Google Meet nezaznamenává videa lidí, kteří nezpívají, i když jejich mikrofony nejsou ztlumené.
Čerpáme z těchto zdrojů: google.com, science.org, newatlas.com, wired.com, pixabay.com
